よくあるご質問
当店は、宮崎のこだわり商品をお届けする通販サイトです。
お客様から多くいただくご質問をまとめました。
ご注文について
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Q. 注文後に確認メールが届きません
- A. ご注文完了後すぐに自動メールをお送りしています。届かない場合は以下をご確認ください。
・迷惑メールフォルダ
・入力したメールアドレスの誤り
・受信拒否設定
それでも届かない場合はお問い合わせください。 -
Q. 電話・FAXでの注文はできますか？
- A. 原則としてサイトからのご注文をお願いしております。大量注文や法人購入の場合はお問い合わせフォームよりご相談ください。
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Q. 注文内容を変更できますか？
- A. 発送前であれば可能です。できるだけ早くお問い合わせください。発送後の変更はできません。
お支払いについて
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Q. 利用できる支払い方法は何ですか？
- A. クレジットカード、Amazon Payのオンライン決済がご利用いただけます。
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Q. 支払い手数料はかかりますか？
- A. 決済方法により手数料が発生する場合があります。決済画面でご確認ください。
配送について
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Q. 送料はいくらですか？
- A. 地域別送料制です。商品ページまたは送料ページをご確認ください。
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Q. いつ発送されますか？
- A. 通常、ご注文から2〜5営業日以内に発送しています。生産者直送品や予約商品は発送日が異なる場合があります。特にマンゴーなどの季節商品は予約販売のため商品ページにて発送予定日などは事前にご確認ください。
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Q. 配送日の指定はできますか？
- A. はい、可能です。ご注文時にご希望日をご指定ください。
※一部商品・地域は指定できない場合があります。 -
Q. 複数の商品を同時に注文したら一緒に届きますか？
- A. 発送元が異なる商品は別々のお届けになる場合があります。
商品について
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Q. 保存方法を教えてください
- A. 各商品ページに保存方法を記載しています。冷蔵・冷凍商品は到着後すぐ保管してください。
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Q. 賞味期限はどれくらいですか？
- A. 商品ごとに異なります。商品ページに記載しています。
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Q. アレルギー表示はありますか？
- A. 原材料・アレルゲン情報は商品ページに記載しています。不明点はお問い合わせください。
ギフトについて
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Q. ギフト配送はできますか？
- A. はい、可能です。金額の分かる書類は同梱しません。
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Q. のしは付けられますか？
- A. 対応可能です。注文時の備考欄にご記入ください。
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Q. 相手先へ直接送れますか？
- A. はい、お届け先に先様の住所をご指定ください。
キャンセル・返品について
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Q. キャンセルできますか？
- A. 基本的に商品発送をデイリーで行っているためお受けできません。ただし、商品によって発送前であれば可能です。すぐにご連絡ください。
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Q. 返品はできますか？
- A. 食品のため、お客様都合の返品はお受けしておりません。破損・誤配送・品質不良の場合は対応いたします。事前に必ずお問い合わせよりご連絡をお願いします。事前連絡なく、受け取り拒否での返品はお受けできません。